Privacyverklaring – Lemon ’N Salt / De Klantmagneet
1. Wie wij zijn
Deze privacyverklaring is van toepassing op de diensten van Lemon ’N Salt, handelend onder de naam De Klantmagneet, gevestigd aan:
Herenweg 134
8435 WZ Donkerbroek
KvK: 63976102
E-mail: info@deklantmagneet.nl
Wij respecteren jouw privacy en gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Persoonsgegevens die wij verwerken
Wij verwerken persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld via het contactformulier, bij een offerteaanvraag of wanneer je klant bij ons wordt.
Het gaat om de volgende gegevens:
- Naam
- Bedrijfsnaam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- IP-adres (via websitebezoek)
- Eventuele informatie die je zelf deelt tijdens contact of samenwerking
Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens.
3. Doeleinden van verwerking
Wij gebruiken jouw gegevens voor de volgende doeleinden:
- Het beantwoorden van vragen of contactaanvragen
- Het opstellen van offertes en facturen
- Het uitvoeren van onze diensten en samenwerking
- Het versturen van nieuwsbrieven (alleen na inschrijving)
- Het voldoen aan wettelijke administratieverplichtingen
- Het verbeteren van onze website en dienstverlening via analyse (Google Analytics)
Tijdens een samenwerking kunnen wij notities en documenten bijhouden over de voortgang en inhoud van sessies. Deze informatie wordt vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt om onze dienstverlening goed uit te voeren. Klanten kunnen te allen tijde verzoeken om hun documenten te laten verwijderen.
4. Grondslagen van verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend op basis van een wettelijke grondslag:
- Toestemming: bijvoorbeeld bij een nieuwsbriefinschrijving of contactformulier.
- Uitvoering van een overeenkomst: wanneer je klant bent of een offerte aanvraagt.
- Wettelijke verplichting: voor onze administratie en belastingverplichtingen.
- Gerechtvaardigd belang: voor het analyseren en verbeteren van onze website en bedrijfsvoering.
5. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld:
- Klant- en facturatiegegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).
- Nieuwsbriefgegevens: tot uitschrijving.
- Sessienotities en voortgangsdocumenten: zolang dit relevant is voor de klantrelatie of een eventueel vervolgtraject.
- Contactformulier en losse e-mailcorrespondentie: maximaal 1 jaar.
6. Delen met derden
Wij delen persoonsgegevens alleen met derden als dat nodig is voor onze bedrijfsvoering of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
Het gaat bijvoorbeeld om:
- Onze hostingprovider (voor website en e-mail)
- E-mailmarketingdienst (voor nieuwsbrieven)
- Betaaldiensten zoals Plug&Pay en Mollie
- Analyse- en advertentieplatforms (zoals Google Analytics en Facebookpixel)
- Onze webbouwer (samenwerkingspartner)
Met deze partijen zijn, waar vereist, verwerkersovereenkomsten gesloten zodat zij jouw gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken.
7. Gebruik van cookies
Onze website gebruikt cookies om de werking te verbeteren en inzicht te krijgen in het gebruik:
- Functionele cookies: noodzakelijk voor een goed werkende website.
- Analytische cookies: via Google Analytics, om bezoekersgedrag anoniem te analyseren.
- Marketingcookies: zoals de Facebookpixel, voor het verbeteren van advertenties.
Bij je eerste bezoek tonen we een cookiebanner waarmee je jouw voorkeuren kunt instellen of wijzigen.
8. Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen passende maatregelen om misbruik, verlies of onbevoegde toegang te voorkomen, waaronder:
- SSL-beveiligde verbinding (https)
- Sterke wachtwoorden en beveiligde accounts
- Beperkte toegang tot persoonsgegevens
- Regelmatige software-updates en back-ups
Voor de opslag van documenten en notities maken wij gebruik van een beveiligde online werkomgeving. Toegang tot deze omgeving is beperkt tot de klant en onszelf.
9. Jouw rechten
Je hebt het recht om:
- Inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens
- Correctie of verwijdering te vragen
- Beperking van verwerking te verzoeken
- Bezwaar te maken tegen verwerking
- Je toestemming in te trekken
Je kunt hiervoor een e-mail sturen naar info@deklantmagneet.nl.
We reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 30 dagen
10. Hosting en opslag
Onze website wordt gehost bij een partij binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Hierdoor blijven persoonsgegevens onder bescherming van de Europese privacywetgeving.
11. Minderjarigen
Onze diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij vragen daarom geen persoonsgegevens van minderjarigen opzettelijk uit.
12. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website.
Contact
Heb je vragen over deze privacyverklaring of over hoe wij omgaan met persoonsgegevens? Neem gerust contact op via info@deklantmagneet.nl.