Algemene voorwaarden
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, trajecten, programma’s, samenwerkingen en diensten van Lemon ’N Salt, handelend onder de naam De Klantmagneet, gevestigd aan Herenweg 134, 8435 WZ Donkerbroek, KvK 63976102.
2. Diensten
De Klantmagneet biedt strategisch advies, begeleiding en opleiding op het gebied van communicatie, marketing en ondernemerschap.
Dit omvat onder meer:
- 1-op-1-sessies en strategische sessies (eventueel met lunch)
- Groepsprogramma’s en trajecten van langere duur
- Online programma’s en community ‘s
- Advies en begeleiding bij website-ontwikkeling met vaste partners
3. Aanmelding en overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant mondeling, schriftelijk of digitaal (bijv. via Plug&Pay) akkoord geeft met deelname of aankoop.
Na akkoord is deelname bindend en ontstaat een betalingsverplichting voor het volledige bedrag van het traject, programma of project.
4. Commitment
Door akkoord te gaan verklaart de klant zich volledig te committeren aan het traject of programma. Een samenwerking kan in overleg tijdelijk worden gepauzeerd, maar niet tussentijds worden beëindigd of gerestitueerd.
De Klantmagneet verwacht actieve deelname en betrokkenheid van de klant gedurende het traject.
5. Betaling
- Betaling vindt plaats vooraf, in één keer of in termijnen, via het overeengekomen betaalplatform (zoals Plug&Pay of bankoverschrijving).
- Bij projecten zoals website-ontwikkeling kan betaling worden gesplitst in meerdere delen, bijvoorbeeld vóór aanvang en bij oplevering.
- Bij te late betaling wordt de dienstverlening tijdelijk gepauzeerd tot het openstaande bedrag is voldaan.
- Alle bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
6. Annulering en verzetten
- Na akkoord is annulering niet mogelijk en vindt geen restitutie plaats.
- Een geplande sessie kan tot 48 uur van tevoren kosteloos worden verzet. Daarna vervalt het recht op verplaatsing.
- Bij ziekte of overmacht aan de zijde van De Klantmagneet wordt de sessie kosteloos verplaatst naar een ander moment.
- Wanneer de klant zonder afmelding niet verschijnt, vervalt de sessie.
7. Website ontwikkeling en samenwerking met partners
Bij website ontwikkeling werkt De Klantmagneet samen met vaste partners zoals een webbouwer, hostingpartij en fotograaf.
De Klantmagneet verzorgt het strategische en adviserende deel; de webbouwer, hostingpartij en fotograaf leveren hun diensten rechtstreeks aan de klant en sturen daarvoor eigen facturen.
De Klantmagneet is niet aansprakelijk voor fouten of tekortkomingen van deze externe partners, maar zal zich inspannen om een soepele samenwerking te bevorderen.
8. Intellectueel eigendom
Alle materialen, methodes, teksten, opnames, ontwerpen, werkboeken, video’s en overige content die door De Klantmagneet worden verstrekt, blijven eigendom van De Klantmagneet.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag niets worden verveelvoudigd, gedeeld of openbaar gemaakt.
9. Vertrouwelijkheid
Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die tijdens de samenwerking wordt gedeeld.
De Klantmagneet kan wel anonieme gegevens of algemene leerpunten gebruiken ter verbetering van haar dienstverlening.
10. Aansprakelijkheid
De Klantmagneet spant zich in om de dienstverlening zorgvuldig en professioneel uit te voeren.
Er wordt echter geen garantie gegeven op specifieke resultaten, omzetgroei of bedrijfsdoelen.
De Klantmagneet is niet aansprakelijk voor beslissingen of resultaten die de klant neemt op basis van het gegeven advies.
Eventuele aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de klant voor de betreffende dienst is betaald.
11. Overmacht
In geval van overmacht (zoals ziekte, technische storingen, pandemieën, overheidsmaatregelen of andere situaties buiten invloed van De Klantmagneet) kan de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk worden opgeschort of verplaatst.
De Klantmagneet is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van vertraging of uitstel door overmacht.
12. Toegang tot online omgevingen en community’s
Bij deelname aan een online programma of community ontvangt de klant persoonlijke inloggegevens. Deze zijn strikt persoonlijk en mogen niet worden gedeeld met derden.
Binnen de community wordt van deelnemers verwacht dat zij respectvol communiceren en vertrouwelijk omgaan met gedeelde informatie. Bij overtreding kan toegang zonder restitutie worden ingetrokken.
13. Beëindiging
De Klantmagneet heeft het recht een samenwerking of deelname te beëindigen wanneer de klant afspraken niet nakomt, ongepast gedrag vertoont of de samenwerking verstoort. Eventuele openstaande betalingen blijven verschuldigd.
14. Wijzigingen
De Klantmagneet kan deze voorwaarden wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar via de website.
15. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden bij voorkeur in goed overleg opgelost.
Wanneer dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Nederland.
Contact
Lemon ’N Salt / De Klantmagneet
Herenweg 134
8435 WZ Donkerbroek
E-mail: info@deklantmagneet.nl